Career

À propos d’Eklo

Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept atypique entre l’hôtellerie économique et l’auberge de jeunesse. Le groupe exploite sept hôtels et continue son expansion en France avec les prochaines ouvertures à Lyon, Roissy et Montpellier.

Chez Eklo, nous estimons que nos collaborateurs sont une vraie richesse. Quel que soit le poste que vous occupez, nous sommes tous là pour rendre le plus agréable possible les visites de nos clients , que ce soit pour un verre, un déjeuner ou plusieurs nuits !

Dans nos établissements ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication de chacun et des valeurs humaines fortes.
Nos perspectives de développement nous permettent de donner de belles opportunités à nos équipes en favorisant les évolutions internes, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Nous recherchons des personnes motivées pour renforcer nos équipes sur des services de petit-déjeuner et restaurant le midi.

Sa mission :

• Accueillir les clients
• Faire le réassort du buffet
• Cuire des viennoiseries
• Préparer les boissons chaudes
• Débarrasser et nettoyer les tables
• Faire la plonge
• Ranger et nettoyer le buffet
• Faire le nettoyage de la salle
• Créer une atmosphère conviviale à l’image d'Eklo et animer les évènements
• Etre un soutien pour la réception et le bar
• Faire le service au restaurant le midi
• Veiller à la propreté des tables, du matériel et autres mobiliers
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité

Et le plus important : offrir une expérience incroyable à nos clients et les chouchouter !

Profil :

• Vous disposez d’une excellente présentation et d’un très bon relationnel.
• Vous avez déjà eu une expérience significative en tant que Serveur/se dans un établissement hôtelier, restaurant ou bar
• Vous êtes souriant(e), autonome et organisé(e).
• Vous aimez le contact client.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais.
• Vous avez envie de rejoindre l'aventure Eklo et de participer au développement du restaurant !

Poste en 30h ou 35h, CDD ou CDI à discuter ensemble en fonction de l'expérience et des profils.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Eklo a besoin de vous ! Venez rejoindre notre équipe jeune et dynamique pour cette belle aventure !

Merci de nous faire parvenir votre candidature à : dir.marnelavallee@eklohotels.com

A propos d’Eklo

Eklo est un groupe français d’hôtels écologiques, économiques et conviviaux, aux espaces lifestyle et design, proposant une offre hybride et atypique entre l’hôtellerie économique et l’auberge de jeunesse.

Nous exploitons actuellement 11 hôtels et ambitionnons d’ouvrir 10 nouveaux établissements dans les cinq prochaines années. Nous croyons en un développement vertueux en limitant notre impact et en préservant les ressources naturelles. 

Nous plaçons l'humain, le respect de l'autre et la qualité de vie et des conditions de travail au cœur de notre politique RH. Pour nous, chaque collaborateur est une véritable richesse. Nous misons sur la bonne humeur, la confiance mutuelle, l’engagement et le potentiel de chacun.

L'hôtel de Paris Porte de Versailles, établissement de 304 chambres, qui a ouvert en février 2024; recherche :

un réceptionniste / assistant back office (H/F)

Les missions principales seront :

• Traitements des différentes demandes des clients avant et pendant leur séjour via notre CRM expérience
• Traitement et réponse aux avis clients sur les différents canaux de distribution
• Mise en place d’actions qualités avec les différents départements (Hébergement, F&B, HK, Ventes)
• Vérification des débiteurs et suivi de la facturation
• Support en back office des différentes demandes adressées en réception : emails, téléphone, prise de réservation
• Contrôle des différentes réservations : commentaires, statut des paiements, surclassements

Profil de candidat recherché :

- Expérience préalable en tant que réceptionniste confirmé obligatoire
- Excellentes compétences en communication
- Prise d'initiative et maitrise de langue anglaise 

Nous vous offrons:
- Un environnement de travail stimulant et dynamique

- Des opportunités d'évolution professionnel

- Un Groupe jeune en plein développement

- Une équipe jeune et motivée déjà en poste !

- Des horaires en journée

Si vous avez le goût du challenge, doté d'un esprit d'équipe et que vous souhaitez rejoindre une entreprise où vous pourrez développer vos compétences, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail : heb.parisexpo@eklohotels.com

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : Présentiel - Eklo Paris Porte de Versailles

À propos d’Eklo

Eklo est un groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un concept atypique entre l’hôtellerie économique et l’auberge de jeunesse. Le groupe en quelques chiffres : 11 hôtels en exploitation, 1400 chambres, 300 collobrateurs et de nombreux projets d'ouverture dans les année à venir.

Chez Eklo, nous estimons que nos collaborateurs sont une vraie richesse. Quel que soit le poste que vous occupez, nous sommes tous là pour rendre le plus agréable possible les visites de nos clients , que ce soit pour un verre, un déjeuner ou plusieurs nuits !

Dans nos établissements ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication de chacun et des valeurs humaines fortes.
Nos perspectives de développement nous permettent de donner de belles opportunités à nos équipes en favorisant les évolutions internes, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Pour l'établissement Eklo Paris Porte de Versailles, nous recherchons un.e chef de brigade.

Le Chef de brigade, sous la direction du Directeur hébergement, accueille, facilite le séjour des clients, gère les départs et les facturations, manage et encadre les équipes, s’occupe du planning, veille à la bonne tenue des caisses (espèces et cartes bancaires), vérifie les réservations ainsi que les paiements.

Missions et activités principales

1. Réception

• Gère les check-in et check-out,
• Veille au respect des procédures mises en place (d’accueil, d’encaissement de facturation), réfère toute anomalie aux personnes concernées et met en place de nouvelles procédures
• Effectue et veille à la présence et à l’actualisation des documents mis à disposition du client,
• Gère les e-mails,
• Prend les réservations en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires (en lien avec la politique tarifaire du jour),
• Challenge ses équipes sur des objectifs de vente

2. Etages

• Assure la bonne communication avec les équipes de chambres

3. Hygiène / Sécurité / Environnement

• Vérifie que les postes en réception soient laissés propre pour le shift suivant
• Applique et s’assure de l’application des règles de sécurité de l’hôtel

4. Management / RH

• Manage et motive les équipes pour offrir une prestation de qualité au client.
• S’occupe du briefing à chaque inter-shift
• Vérifie méticuleusement le travail de son équipe et organise leurs travails
• Partage avec son équipe les valeurs écologiques du groupe
• Forme et intègre les nouveaux collaborateurs
• Contrôle les horaires des équipes en place
• Est garant de la réalisation des objectifs quantitatifs de son service.
• Développe le CA par son action
• Transmet à son équipe le goût de l’accueil personnalisé et du détail, dans un souci continu de la satisfaction de la clientèle et de sa fidélisation
• Veille à la bonne communication entre les services (réception, étage, restaurant, cuisine)
• Fixe les objectifs aux collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.

5. Qualité

• S’assure de la satisfaction client durant tout le séjour en établissant un relationnel de qualité dans le but de le fidéliser,
• Gère les réclamations et litiges clients

6. Général

• S’assure de la bonne communication et partage d’informations avec l’ensemble des services pour assurer une fluidité opérationnelle

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rencontrons-nous dès maintenant ! Envoyez CV et lettre de motivation à heb.portedeversailles@eklohotels.com